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사내 코치 체크리스트 12지점 2010/11/05

사내 코치 체크리스트 12지점

from Coaching Column 2010/11/05 13:56

사내코치를 위한 체크리스트

회사 조직에서 사내 코치로 활동한다면 다음 체크리스트를 검토해 보기 바란다.
코치로서 기본적 스킬 이외에 직장에서 활용하고 부하직원의 성장을 지원하기 위해서는 더욱 적극적 스킬이 요구 된다.

▣ 조직내 현역 코치를 위한 체크리스트

1. 부하직원들이 어떻게 커뮤니케이션 하는지 객관적으로 관찰하고 있는가?
2. 인사말을 할 때 상대의 이름을 부르는가?
3. 부하직원의 커뮤니케이션 타입을 알고 있는가?
4. 부하직원의 타입에 맞춰서 커뮤니케이션을 하고 있는가?
5. 코칭과 teaching의 차이를 이해하고 상황에 따라 구분해서 사용하고 있는가?
6. 부하직원의 생각을 이끌어내기 위해 효과적인 질문을 하고 있는가?
7. 부하직원의 목표에 대해 다양한 질문을 던져 목표에 대한 부하직원의 의식이

    깊어가도록 하고 있는가?
8. '질문만 하는 사람','대답만 하는 사람'처럼 둘로 구분되지 않고 '함께 같이 생각'한다는
    입장을 서로 느끼며 부하직원에게서 보다 많은 것을 이끌어 내고 있는가?
9. 제안이나 충고를 할 때에는 한회에 하나씩 하고 있는가?
10. 부하직원에게 필요한 만큼 실패할 권리를 충분히 부여하고 있는가?
11. 부하직원이 행동을 하기 전에 찾아와 충분히 이야기를 하고 그가 충분히 후원받고 있다는 것을
     알 수 있는 상황을 만들어 주고 있는가?
12. 부하직원이 품고 있는 저항감에 귀를 귀울이고 있는가?

   코치는 구체적으로 어떠한 스킬을 지니고 있는 사람을 가르키는가? (간단한 체크리스트를 소개)
   코치로서 기본적으로 경청스킬, 나아가 말하는 스킬이 필요하다. 너무 확대할 필요는 없지만 크치는 훌륭히 말하는 스킬이 필요하다.
   적확한 feed back을 하기도 하고 직접적으로 요청을 하기위해서는 훌륭한 스킬이 필요하다. 코치에게 있어서 언어 선택도 중요하다. 이를 위한 체크리스트도 검토해 보자

경청 스킬에 대한 체크리스트

1. 아무런 말을 하지 않고 상대의 말을 들을 수 있다.
2. 말하는 이면에 있는 것에 귀를 기울일 수 있다.
3. 상대와 기분과 느낌을 공유할 수 있다.
4. 진실를 분별하여 들을 수 있는가
5. Body language 를 이해하는 가
6. 침묵의 힘을 활용할 수 있는가
7. 문제의 핵심을 파악할 수 있는가

말하는 스킬 체크리스트

1. 직접적으로 말을 할 수 있는가.
2. 대화를 즐겁게 할 수 있는가.
3. 감정을 표현할 수 있는가.
4. 원하는 것을 요구할 수 있는가
5. 자신이 속에 지니고 있는 것을 말할 수 있는가
6. 사람을 끌어당길 수 있는가
7. No 라고 말할 수 있는가

사내코치의 걷고자 하신다면 먼저 이것을 사전에 체크(1점-10점)하고 나중에 자신이 변화된 모습을 다시 체크해 보시기 바랍니다.

[번역]김상복 출처 『코칭의 교과서』 이또우 마모루 저 36장 코치를 위한 체크리스트